POLÍTICA DE ENVIO

A presente política aplica-se às encomendas realizadas na loja online LuxCreative,
operada pela empresa LuxProtect Lda, NIF 518 866 424.

Identificação da Empresa

Marca Comercial: LuxCreative
Operado por: LuxProtect Lda — NIF 518 866 424
Sede Social: Rua D. Lúcio nº 55, 4750-792 Vila Cova, Barcelos, Portugal
Instalações / Produção / Atendimento: Rua Doutor Francisco Sá Carneiro nº 402-A,
4740-473 Esposende, Portugal
Email: contacto@luxprotect.com

Prazos de Produção

As encomendas são produzidas após confirmação de pagamento.

   • Produções padrão: 2 a 5 dias úteis
   • Produções complexas personalizadas: até 15 dias úteis

Os prazos podem variar em períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou
situações excecionais.

Envio e Entrega

Após conclusão da produção, a encomenda é expedida para a morada indicada pelo
cliente.

Prazos médios de entrega (transporte):

   • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
   • Ilhas: 3 a 7 dias úteis

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout e apresentados antes da confirmação
da encomenda.

Atrasos

A LuxProtect Lda não se responsabiliza por atrasos decorrentes de transportadoras,
condições meteorológicas, greves, épocas festivas ou força maior, prestando no
entanto apoio na resolução de ocorrências.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deverá reportar no prazo máximo de
48 horas com fotografias da embalagem e do produto para
contacto@luxprotect.com.

Morada Incorreta

O cliente é responsável por garantir que a morada está correta. Encomendas
devolvidas por morada incorreta ou incompleta poderão implicar novo custo de envio.

Levantamento Presencial

Poderá existir possibilidade de levantamento nas instalações mediante confirmação
prévia:
Rua Doutor Francisco Sá Carneiro nº 402-A, 4740-473 Esposende, Portugal